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Bild zum Seminar Kommunikation für ITler und Ingenieure

 

Kommunikation für ITler und Ingenieure

Dauer: 3 Tage

Ziele

Ob es sich um bereichsübergreifende Zusammenarbeit handelt oder ob Sie sich als technischer Experte den Anforderungen einer Servicegesellschaft stellen wollen: Entscheidend ist häufig eine effiziente Kommunikation. Beziehungen und Verständnis für interne Kollegen und Mitarbeitern wie auch für externe Geschäftspartner und Kunden sind wichtige Erfolgsfaktoren. Nutzen Sie bewährte reflexionsorientierte Kommunikationsmethoden, um die Begegnungen und die Zusammenarbeit am Arbeitsplatz (und darüber hinaus) bestmöglich zu steuern und nicht dem Zufall zu überlassen.

Zielgruppe

IT-Fachexperten, Ingenieure, Menschen, die in technischen Berufen tätig sind und ihre Kommunikationsfähigkeiten optimieren wollen

Voraussetzungen

keine

Agenda

  • Grundlagen der Kommunikation
    • Das Gegenüber erkennen und sich darauf einstellen
    • Erfolgsfaktoren einer guten Kommunikation
    • Wahrnehmung und Wirklichkeit
    • Sach- und Beziehungsebene erkennen
    • Nonverbale Kommunikation
  • Selbstreflektion – Wie kommuniziere ich?
    • Menschenkenntnis erweitern / reflektieren
    • Eigenes Verhalten und eigenen Kommunikationsstil
    • Selbst- und Fremdwahrnehmung
  • Erfolgreiche Methoden der Gesprächsführung
    • Aktives Zuhören
    • effektive Fragetechniken
    • Wirksames Reframing
    • Schlagfertigkeit – kann man das lernen?
  • Kundenorientierte Gespräche
    • Atmosphäre im Servicegespräch
    • Wünsche und Ziele des Kunden hören und verstehen
    • Sprache des Kunden übersetzen und verstehen
    • Auf die Sprache des Kunden einstellen
    • Gespräche positiv beenden
  • Überzeugen durch klare Kommunikation
    • Anliegen überzeugend vertreten
  • Umgang mit Kritik und Widerständen

Preis pro Person: 1650,00 EUR zzgl. MwSt.
Tagungspauschale je nach Tagungshotel fallen zusätzlich an
Rabatte: 10% Ermäßigung ab dem 2. Teilnehmer bei gleichzeitiger Buchung

 

Kommunikation für ITler und Ingenieure

Bild zum Seminar Kommunikation für ITler und Ingenieure

Seminardauer: 3 Tage

Buchbar als: öffentliche Schulung oder Inhouse Seminar.

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Ziele

Ob es sich um bereichsübergreifende Zusammenarbeit handelt oder ob Sie sich als technischer Experte den Anforderungen einer Servicegesellschaft stellen wollen: Entscheidend ist häufig eine effiziente Kommunikation. Beziehungen und Verständnis für interne Kollegen und Mitarbeitern wie auch für externe Geschäftspartner und Kunden sind wichtige Erfolgsfaktoren. Nutzen Sie bewährte reflexionsorientierte Kommunikationsmethoden, um die Begegnungen und die Zusammenarbeit am Arbeitsplatz (und darüber hinaus) bestmöglich zu steuern und nicht dem Zufall zu überlassen.

 

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Voraussetzungen

keine

 

Zielgruppe

IT-Fachexperten

Ingenieure

Menschen, die in technischen Berufen tätig sind und ihre Kommunikationsfähigkeiten optimieren wollen

 


Agenda

  • Grundlagen der Kommunikation
    • Das Gegenüber erkennen und sich darauf einstellen
    • Erfolgsfaktoren einer guten Kommunikation
    • Wahrnehmung und Wirklichkeit
    • Sach- und Beziehungsebene erkennen
    • Nonverbale Kommunikation
  • Selbstreflektion – Wie kommuniziere ich?
    • Menschenkenntnis erweitern / reflektieren
    • Eigenes Verhalten und eigenen Kommunikationsstil
    • Selbst- und Fremdwahrnehmung
  • Erfolgreiche Methoden der Gesprächsführung
    • Aktives Zuhören
    • effektive Fragetechniken
    • Wirksames Reframing
    • Schlagfertigkeit – kann man das lernen?
  • Kundenorientierte Gespräche
    • Atmosphäre im Servicegespräch
    • Wünsche und Ziele des Kunden hören und verstehen
    • Sprache des Kunden übersetzen und verstehen
    • Auf die Sprache des Kunden einstellen
    • Gespräche positiv beenden
  • Überzeugen durch klare Kommunikation
    • Anliegen überzeugend vertreten
  • Umgang mit Kritik und Widerständen

 


Kosten

Preis pro Person:

1650,00 EUR zzgl. MwSt.

Tagungspauschale je nach Tagungshotel fallen zusätzlich an

 

Rabatte: 10% Ermäßigung ab dem 2. Teilnehmer bei gleichzeitiger Buchung

 


Termine

13.05. – 15.05.2019

08.07. – 10.07.2019

07.10. – 09.10.2019

 

Für Gruppen können auf Anfrage auch gesondert Termine bereitgestellt werden.

Inhouse Schulungen sind nicht termingebunden und können frei angefragt werden!

Um eine bestmögliche Qualität der öffentlichen Seminare zu gewährleisten, begrenzen wir die Teilnehmeranzahl auf 10 Personen.

         

 

Inhouse-Seminare haben den Vorteil, dass wir Ihre Mitarbeiter sehr nah am tatsächlichen betrieblichen Bedarf aus- und weiterbilden.

 

Die Seminare können wir entsprechend der konkreten Herausforderungen Ihres Unternehmens individuell konzipieren und als Präsenzseminar, als Webinar oder auch in gemischter Form durchführen.

 

Gerne beraten wir Sie zu Inhalt, passender Methode und möglichem Referenten.

 

Einzelcoachings eignen sich immer dann, wenn ein gewisser Wissensgrundstein zum Thema schon gelegt ist und Sie die Themen zielgerichtet vertiefen wollen. Durch ein Einzelcoaching vermitteln wir Ihnen die gewünschten Inhalte auf Basis Ihres vorhandenen Informationsstands und abhängig von Ihren individuellen Zielsetzungen.

 

Alle Angebote können Sie auch in Englischer Sprache buchen.
All offered in-house workshops and individual coachings can also be booked in English.  

 

Es gelten unsere AGB